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Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes informações quando você utiliza o ZapMarket:

  • Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone (WhatsApp) e CPF
  • Endereço de entrega: CEP, rua, número, complemento e bairro
  • Dados de localização: coordenadas GPS para verificação da área de entrega (apenas durante o acesso, não armazenadas permanentemente)
  • Dados de navegação: cookies técnicos necessários para o funcionamento da plataforma

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

  • Processar e entregar seus pedidos
  • Enviar notificações sobre o status da entrega via WhatsApp
  • Verificar se seu endereço está dentro da área de cobertura
  • Melhorar nossos serviços e experiência de compra
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:

  • Quando necessário para realizar a entrega do pedido
  • Quando exigido por lei ou autoridade competente
  • Com seu consentimento expresso

4. Cookies

Utilizamos cookies técnicos essenciais para o funcionamento da plataforma, como manter sua sessão ativa e salvar preferências de navegação. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

6. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

  • Acessar seus dados pessoais
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados
  • Solicitar a exclusão dos seus dados
  • Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp disponível na loja.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por meio da própria plataforma.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco pelo WhatsApp disponível na loja ou pelo e-mail da administração.

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Termos de Uso

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o ZapMarket, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com algum item, solicitamos que não utilize a plataforma.

2. Descrição do Serviço

O ZapMarket é um marketplace de entrega expressa que conecta compradores a produtos de utilidade doméstica com entrega em até 24 horas, dentro da área de cobertura definida pela loja.

3. Cadastro e Conta

  • Você deve ter pelo menos 18 anos para se cadastrar
  • As informações fornecidas devem ser verdadeiras e atualizadas
  • Você é responsável pela segurança da sua senha
  • Cada pessoa pode ter apenas uma conta ativa
  • Reservamo-nos o direito de suspender contas com informações falsas

4. Realização de Pedidos

  • Os pedidos só podem ser realizados para endereços dentro da área de cobertura da loja
  • Ao confirmar um pedido, você concorda com o valor total apresentado
  • O pagamento é realizado no ato da entrega (PIX ou dinheiro)
  • Pedidos cancelados após confirmação podem estar sujeitos a restrições

5. Entrega

  • As entregas são realizadas dentro do raio de cobertura definido pela loja
  • O prazo de entrega é de até 24 horas após a confirmação do pedido
  • Não realizamos entregas em regiões consideradas de risco
  • Atrasos por motivos de força maior não geram penalidades

6. Preços e Pagamento

  • Todos os preços são em Reais (BRL) e incluem os impostos aplicáveis
  • O frete é gratuito para todos os pedidos dentro da área de cobertura
  • Os preços podem ser alterados sem aviso prévio
  • Aceitamos pagamento via PIX ou dinheiro na entrega

7. Cancelamentos e Devoluções

Cancelamentos podem ser solicitados antes da saída para entrega, via WhatsApp. Após a entrega, devoluções seguem a política do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo textos, imagens, logotipos e código, é de propriedade exclusiva do ZapMarket. É proibida a reprodução sem autorização expressa.

9. Limitação de Responsabilidade

O ZapMarket não se responsabiliza por danos indiretos, perda de dados ou interrupção de serviço por causas fora do nosso controle.

10. Alterações nos Termos

Podemos modificar estes termos a qualquer momento. O uso continuado da plataforma após as alterações implica na aceitação dos novos termos.

11. Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro para dirimir quaisquer controvérsias.

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